Tasty Fresh Foods Co., ein Lebensmittellieferant, optimiert Geschäftsfunktionen mit Claris Connect
Vor einundvierzig Jahren begann Tasty Fresh Foods Co. mit einem Mann und einem LKW, um vorverpackte, handgemachte Mittagessen in Industrie- und Gewerbegebiete zu liefern. Heute hat das Unternehmen 140 Transporter und bedient 30.000 Kunden in ganz Australien.
Die Herausforderung
Als Unternehmen, das jeden Tag damit beginnt, zwanzig Kunden an 6.700 eigenen Standorten drei Minuten lang zu beliefern, darf keine Zeit damit verschwendet werden, komplexe, uneffektive Technologie in den Griff zu bekommen. Tasty Fresh Foods Co. misst deren Transaktionen in Sekunden. Und da sie für den größten Teil der Lieferkette verantwortlich zeichnen (sie sind Hersteller, Logistikunternehmen, Flottenmanagement, Fuhrpark, Einzelhändler und Bank), ist eine automatisierte, störungsfreie Technik die einzige Möglichkeit, alles entsprechend zu erledigen. Sie müssen wissen, was verkauft wurde, welcher Bestand ausgegangen ist, Bilanzen berechnen, Inventar kontrollieren und Bargeld verwalten.
Zur Verwaltung der Abermillionen von Datensätzen, die sie produzieren, verwenden sie iOS-Geräte in jedem Transporter, um Transaktionen zu verarbeiten und die Daten in eine SQL-Datenbank zu übertragen. In jedem Transporter haben sie einen Android-PoS.
Obwohl der IT-Manager in der Lage ist, Apps manuell zu erstellen und zu verbinden, ist die Verbindung unterschiedlicher Systeme sehr zeitaufwendig und erfordert fundierte Kenntnisse zu Webhooks und API-Aufrufen. In manchen Fällen verbrachte Tasty Fresh Foods Co. bis zu 30 Stunden damit, die Nuancen der kundenspezifischen API-Möglichkeiten und Datenmodelle von bestehenden Technologieanbietern zu erforschen. Die manuelle Integration von zwei Apps ist im Optimalfall umständlich und zeitaufwendig, und dann läuft es reibungslos. Meistens ist die Dokumentation nicht gut genug und es werden Test- und technische Fähigkeiten benötigt, um ein API zu vervollständigen.
Hier kommt Claris Connect ins Spiel. Claris Connect ermöglicht den betrieblichen und technischen Beteiligten bei Tasty Fresh Foods Co. vollständig, bestehende Systeme über Drag-and-Drop-Trigger und Workflows zu verbinden, ganz ohne teure und langwierige Integrationsprogrammierung und -tests.
Claris Connect erweitert das Leistungsvermögen von Claris FileMaker
Mit mehr als 25 eigenen Claris FileMaker-Apps, die von der Transaktionsverarbeitung über die Personalbeschaffung bis hin zur Lieferverfolgung alles abdecken, erweitert Doug Newnham, IT-Manager, die Leistungsfähigkeit der Plattform jetzt um Claris Connect, um zusätzliche, maßgeschneiderte Workflows zu erstellen.
Die Vision für Claris Connect
Mit der Menge an Menschen, Transaktionen und Prozessen, mit denen Tasty Fresh Foods Co. umgeht, sind sie die Fallstudie, wie digitale Transformation einen Lebensmittellieferanten verändern kann. Sie haben eine Vision davon, wie Claris Connect sie unterstützen kann, genau das in jedem Bereich ihres Unternehmens zu tun.
Verkürzen Sie die Zeit bis zur Markteinführung neuer Ideen
Im Zuge der Optimierung der Personalbeschaffung plant Tasty Fresh Foods Co. den Einsatz von Claris Connect, um den Bewerbern mit Hilfe einer Umfrage-App Fragen zur Vorqualifizierung zu stellen. Anstatt dass der ohnehin schon zeitlich beanspruchte Personalrecruiter eine Validierung für z. B. einen gültigen Führerschein erhält, kann er in nur zehn bis fünfzehn Minuten einen Workflow in Claris Connect konfigurieren, um die Informationen eines Kandidaten systematisch zu erfassen und in mehrere Systeme „zu schieben“.
Bessere Kundenkommunikation und Optimierung für die Mitarbeiter im Office
Da ihre Zeit an jedem Halt in Minuten gemessen wird, bedeutet die Vorbereitung beim Kunden echte Zeitersparnis. Früher rief ein Mitarbeiter an jedem Standort an, um sie über die Ankunft des Transporters zu informieren. Tasty Fresh Foods Co. möchte Claris Connect nutzen, um einen automatischen Sprachanruf auszulösen. Dadurch wird ihr Mitarbeiter für strategischere Arbeiten frei, die dem Unternehmen zu Wachstum und Entwicklung verhelfen.
Optimierung der internen Kommunikation
Bei rund 450 Mitarbeitern, die unterwegs sind, kann die Kommunikation schwierig sein. Die meisten Mitarbeiter sitzen in einem Transporter, und die meisten Kommunikationslösungen sind teuer und nicht wirklich elegant. Wie kommuniziert man also mit 450 Mitarbeitern? Newnham plant den Einsatz von Claris Connect, um Daten aus den Systemen seiner Mitarbeiter mit dem E-Mail-Dienstleister zu verbinden, so dass Echtzeit-Updates direkt in den Posteingang aller Mitarbeiter geliefert werden können. Durch diese Konfiguration in Claris Connect wurden jede Woche unzählige Stunden eingespart, indem die Datensätze manuell aus einer Datei mit durch Komma getrennten Werten (CSV) übertragen wurden.
Digitalisieren von Finanzdokumenten
Obwohl es vielleicht trivial erscheinen mag, zum Kopierer zu gehen, ein Dokument zu scannen und es digital abzulegen, kann sich die Zeit bei Tausenden von Dokumenten summieren. Um das Office von Papierrechnungen zu befreien, sieht das Unternehmen Claris Connect eine Rolle bei der vollständigen Automatisierung des Prozesses für alle Eingangsrechnungen spielen. Mit Hilfe von OCR-Technik und erweiterten Services von skalierbaren Webdiensten glauben sie, dass sie mindestens 95 % Genauigkeit erreichen könnten, ohne dass ein Teammitglied sie anfasst. Das könnte Hunderte, wenn nicht Tausende von Stunden einsparen.
Die nächsten Schritte ...
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