Das Tempo bei ESPN Netherlands ist extrem schnell, mit Nonstop-Events, verteilt über Sportarten, Kanäle und Zeitzonen. Und die Sendungsdetails sind sehr umfangreich, da sie eine monatelange Planung mit unvermeidlichen Änderungen in letzter Minute kombinieren, die sich auf Kommentatoren, Operatoren, Produktionsteams, Analysten und Drittpartner auswirken.
Ganz gleich, ob die Zuschauer ein einmaliges Spiel, die Playoffs oder ein anderes Wettbewerbsprogramm sehen wollen, die Mitarbeiter von ESPN Netherlands arbeiten unermüdlich hinter den Kulissen, um sicherzustellen, dass jedes Ereignis von Millionen von Fans auf der ganzen Welt verfolgt werden kann.
Und Claris FileMaker hilft, das zu verwirklichen.
Kein Raum für menschliche Fehler.
Für viele Unternehmen gibt es Raum für kontinuierliche Verbesserungen in Bezug auf betriebliche Prozesse, und ESPN Netherlands war hier keine Ausnahme. Die Verwaltung umfangreicher Produktionsdetails über gemeinsam genutzte Excel-Tabellen auf einem gemeinsam genutzten Server war nicht effizient oder skalierbar – und öffnete die Tür für menschliche Fehler.
„Wir haben einen so umfangreichen, kooperativen Betrieb mit Mitarbeitern, die über unsere Studios, Programmierabteilung, Stadien und externe Produktionspartnerfirmen verteilt sind“, erklärt Mark van Enckguurt, Manager für Planung und Disposition bei ESPN Netherlands. „Die Details, die in jede Sendung einfließen, sind sehr umfangreich, und eine kleine Änderung kann eine große Wirkung haben. Ein einziger Fehler beim Ausschneiden und Einfügen kann ein ganzes Event ruinieren.“
Da Live-Sportereignisse jeden Tag des Jahres ausgestrahlt werden, brauchte das Unternehmen Möglichkeiten, damit alle Mitarbeiter mit denselben Echtzeitdaten arbeiten konnten. Außerdem sollten sie automatisch über Änderungen benachrichtigt werden und Überschneidungen und Redundanzen vermieden werden – und das bei einem Betrieb rund um die Uhr.
Holen Sie die Entwicklungsprofis ins Boot.
Das Team von ESPN Netherlands wusste, dass es umfangreiche Daten über Personen und Abteilungen hinweg zusammenführen wollte, um eine benutzerdefinierte Datenbank zu erstellen, mit der es arbeiten konnte – aber wie? Die Antwort erhielten sie von Willem-Jan Kempen, Gründer und Präsident von Kempen Automatisering, einem Unternehmen für kundenspezifische Softwareentwicklung und Claris Platinum Partner.
„ESPN Netherlands brauchte ein umfangreiches System, um sein robustes Geschäft zu unterstützen, denn die ursprüngliche Datenbank war nur der Anfang ihrer Vision für Webmodule und Integrationen von Drittanbietern“, erzählt Kempen. „Claris FileMaker ist für eine Organisation wie ESPN Netherlands die perfekte Umgebung zur schnellen Anwendungsentwicklung, da es kurze Iterationen, Leistung, Flexibilität und Stabilität bietet. Wir machten uns also schnell an die Arbeit.“
Wir beginnen mit einer zentralen Informationsquelle.
Das Claris Partner-Engagement entstand aus der unmittelbaren Notwendigkeit, Informationen für mehrere Teams, die an derselben Sendung arbeiten, zu rationalisieren, indem Übertragungen und Aufzeichnungen an einem Ort zusammengefasst werden und dann allen, die Einblick in die Produktion benötigen, zugänglich gemacht werden. Mithilfe von FileMaker schuf Kempen Automatisering im Kern ein einziges System, das für eine Vielzahl von Anwendungsfällen angepasst und erweitert werden konnte. Von da an startete das System von ESPN Netherlands durch.
„Wir haben unterschiedliche Layouts und Ansichten, die auf denselben präzisen Informationen basieren, wobei Änderungen in den zugehörigen Dokumenten und Ansichten angezeigt werden“, sagt Rien Janssons, Senior Player Producer bei ESPN Netherlands. „Wir verlassen uns auf dieses System für die Talentplanung, die Planung von Veranstaltungen, Übertragungen sowie die Planung von Operatoren und Regisseuren.“
Integrationen und Webmodule sind als Nächstes an der Reihe.
Das System von ESPN Netherlands hat sich schnell weiterentwickelt, da das Kempen-Team neue Arbeitsabläufe erstellt und mehrere Datenquellen miteinander verbunden hat. ESPN Netherlands verfügt jetzt über mehrere Webportale für verschiedene Planungs- und Produktionszwecke und weitere Entwicklungspläne sind in Vorbereitung. Darüber hinaus ist das System in NEP, einem führenden Rundfunkunternehmen in den Niederlanden, integriert, um Informationen über die Anforderungen, Ressourcen und Zeitpläne des Betreibers auszutauschen.
Sportliche Agilität bekommt eine ganz neue Bedeutung.
Eine Live-Übertragung bedeutet, dass das Team von ESPN Netherlands nicht einfach auf „Pause“ drücken kann, um ein Problem zu beheben. Eine strenge Planung ist unerlässlich, und das System muss so flexibel sein, dass es schnell und in Echtzeit umschwenken kann. FileMaker unterstützt Sendevorgänge durch Folgendes:
- Die grafische Timeline-Oberfläche ermöglicht es jedem, freie Sendeplätze zu sehen.
- Die farbcodierte Programmierschnittstelle ist leicht zu erkennen und dient der Kennzeichnung offener Punkte.
- Weitreichende Sende- und Planungstransparenz sowie die Programmdokumentation sind über das Internet sofort verfügbar.
- Automatisierte SMS-Benachrichtigungen informieren Kommentatoren und Analysten über Änderungen im Zeitplan.
- Zusätzliche SMS-Benachrichtigungen ermöglichen schnelle Reaktion auf Vorfälle, die je nach Schweregrad des Vorfalls angepasst werden können, von geringfügig bis dringend.
- Die Möglichkeit, Inhalte sofort hochzuladen, hilft der On-Air-Crew bei unerwarteten Ereignissen wie z. B. witterungsbedingten Verzögerungen.
Mark van Enckguurt, Manager für Planung und Disposition, hat die automatisierten Ergebnisse aus erster Hand erlebt. „Wir haben eine breite Palette von Funktionen in einem einzigen System, was eine erhebliche Zeitersparnis für interne Mitarbeiter, unsere externen Partner und Freiberufler bedeutet. FileMaker ist eine Komplettlösung für unsere tägliche Arbeit.“
Mehr Daten, mehr Benutzer, mehr Wert.
Mit der Unterstützung von Kempen Automatisering entwickelt ESPN Netherlands das FileMaker-System weiter. Die Organisation möchte neue Integrationen mit noch mehr ESPN-Partnern, um den Rund-um-die-Uhr-Betrieb der Organisation noch besser zu unterstützen.
„Je mehr Informationen in und aus FileMaker fließen, desto stärker wird das System“, sagt Kempen. „FileMaker bietet wirklich ein umfassendes Erlebnis. Mit einem guten Entwickler und den leistungsstarken Low-Code-Tools von FileMaker können Unternehmen wie ESPN Netherlands ihre Arbeitsweise digital zum Besseren verändern.“
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